Mobilní aplikace pro přístup k hlavní funkcionalitě omnichannel systému Daktela V6 je nyní k dispozici. Své zákazníky tak můžete obsluhovat nebo řídit své kontaktní centrum ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro Váš mobilní telefon.
- Dashboard
Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.
- Aktivity
Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo z ticketu, odeslat SMS, email nebo odpovědět na webchat aktivitu stačí jedno kliknutí. Aktivity se spravují standardně přes aplikaci Daktela , takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reportingu.
- CRM po ruce
Všechny kontakty a společnosti uložené v CRM včetně vyhledávání máte k dispozici přímo v aplikaci.
- Nastavení stavu
Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu, přihlásit se do fronty nebo spravovat zařízení? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho změny.
- Ticketing
V aplikaci je možné spravovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela. Reagovat na emaily v ticketu nebo vyřizovat hovory a jiné aktivity v rámci ticketu.
Aplikace toho umí mnohem více, v rozšířené menu naleznete další funkcionality.
Aplikace Daktela V6 je zdarma k Vaší licenci.